近五年来，自行车店逐渐脱离单纯的车店销售而是更多地融入社交元素是一个值得关注的趋势。随着自行车咖啡店的日渐繁荣，自行车店下一步将何去何从？我们与两位策划人进行了交流，分享他们通过组织活动推动二次消费的经验。
受访者：Paul Errington, Focal Events.Daniel Jones, Random Adventure and Local Bike Shop Day founder.图片©Matt Stokes
自行车店在销售以外还有什么可以吸引顾客参与的方式？
PE：在经商过程中，必须不断探索在确保客户的基础消费后如何拓展其他类型的消费。你不仅仅需要吸引其他自行车手的关注，还需要分析如何吸引那些不了解自行车的人的注意，帮助他们逐渐将自行车作为一个兴趣爱好或是一项运动来看待。
花时间去看一看其他体验活动，无论是基于车店的还是直接外出骑车（注意你也是在试图鼓励那些也许并没有自行车的人）通过吸引他们参与来推动你的生意。这些年来，你在这个行业的经历已经让你拥有很多自行车相关知识，分享出去，传递骑车的激情。吸引新加入的自行车手，在逐渐了解这项运动的过程中，他们更可能成为你的长久客户。
看看身边其他的当地商业活动，因为他们可能有潜在合作价值，并有可能分享客户群和营销份额；他们可能并不接触自行车，但也许拥有和你其他相同的兴趣爱好……比如咖啡或啤酒；制造商和自行车手/不骑自行车的人都喜欢这些。
DJ：社交活动是明显值得注意的一个点，比如交流、研讨、电影，在你的车店中营造社交氛围。展示为什么你的车店为何更值得造访。另一个是创建俱乐部或社区，组织夜骑和周末骑游，不局限于销售。
在自行车店举步维艰的现在，组织活动如何在增加车店收益的同时发掘更多潜在客户？
PE：事情很简单，如果你的活动组织策划得很好并且瞄准了正确的目标人群，那就能够拓展你的客户群。如上所述，你需要向新加入的自行车爱好者们介绍你的零售情况，所以你的活动应该是没有门槛的。新加入的车手很有可能成为你的长久客户，而这是从最初的互动开始建立的，你必须向他们展现你的知识水平和良好的服务。
在大多数情况下，被占用的零售空间在车店下班后未被使用，但租金并不因此而减少。利用这一资源来组织你的活动，但这需要你投入更多的时间。
在首次组织活动时车店会犯哪些类似的错误？
PE：包容是一次群众参与积极度高的成功的活动的基础。尽可能降低参与门槛非常重要。例如，检查你的活动日期是否与其他可能影响人们参与的当地活动冲突。确保在时间上避开其他社会因素，例如工作和家庭。如果参与者可能需要一些特殊的装备，那么确保你有一些备用装备可供他们使用，不要让装备成为参与活动的屏障。
对于那些车店组织的骑行活动，需要什么样的保险、执照和计划？
PE：保险：这很可能和车店策划的其他任何活动一样成为负债的一部分，但它值得被纳入规划，快速风险评估，然后提交给你现有的保险公司或经纪人来检查。
执照：如果户外活动有一定风险，请检查保险。如果在活动中需要有工作人员引导，请确保你或工作人员持有引导以及急救的相关资格。例如，如果你正在组织一个体验日，你需要确保得到许可以及举办地的允许。需要注意的是，一些国家级自行车组织在与相对规模较小的社会团体打交道时能够提供保险以及具有资质的向导。
本地活动组织者通常很乐于接受他人的提供活动相关建议和帮助。团队合作通常是互惠互利的，但是你至少要和他们拥有同样的客户群体，这才是合作的基础。
你对活动营销有什么建议么？
PE：我们生活在一个竞争激烈的时代，无论是零售商和活动，在涉及到营销推广时，我们总能有经验可以遵循。
社会媒体是展现我们形象的最佳方式。充分利用现有的社交媒体来宣传你的活动，增强你在线上的存在感，从而服务于你的车店。然而，这通常只能吸引已有的客户群的关注，那么和当地媒体合作，邀请他们，发掘你觉得他们可能会需要和推广的故事。尽可能积极主动。
如上所述，与其他各界当地人士合作。虽然他们可能和自行车没有任何直接关系，但是许多人和你有共同的主题或客户群，所以通过他们利用社交媒体进行推广。
DJ：我依靠人才、商店和我自身来帮助营销，脸谱网广告通常不会出现在我的计划中。海报、社交媒体和大家的讨论将有助于提升覆盖率。一旦你建立了一个品牌，人们通常都会期待你的下一个话题/事件（如果你做对了）。
你对自行车产业组织活动方面提供什么样的服务？
PE：Focal Events提供一站式活动策划。你只需要告诉我们你的活动主旨，我们就能为你提供执行方案。
我们不对活动规模有要求，但我们青睐于那些能够为车手提供更好的参与体验的活动。所以对我们来说，主旨越独特越好。
DJ：我用独特的设计策划来填补商店的空白空间。我在市场上看到了这样的空白，在西北地区没人这么做。我只与独立企业合作，那是一个拥有200个座位的场地，一个当地的电影院（是的，我们有独立的电影院，也供应茶饮），咖啡馆或自行车商店。我的理念是保持它的特色，开展一些有吸引力的、包容的活动，从而反馈给商店帮助其获益。
